Ved kjøp av pakkereiser/kampbilletter av Bergen Sportsreiser AS (Foretaksnavn Bergen Ferie og Sportsreiser AS, organisasjonsnr. 998021685) er kunden selv ansvarlig for å gjøre seg kjent med Bergen Sportsreisers Reisevilkår / Generelle bestemmelser. Ved bestilling av pakkereiser/kampbilletter aksepteres bestemmelsene av kunden.
Bergen Sportsreiser AS er medlem av, og stiller lovpålagt bankgaranti til Reisegarantifondet (RGF).
Bestilling av pakkereise fra Bergen Sportsreiser er bekreftet fra Bergen Sportsreiser når kunden har mottatt bestillingsbekreftelse via e-post. Bestilling av pakkereiser er bindende, og angrerettloven gjelder ikke for pakkereiser. Ved aksept/bekreftelse fra kunden på mail/telefon/sms eller annen kommunikasjon er bestillingen å anse som gyldig og bindende.
Kunden plikter å gjøre seg kjent med Bergen Sportsreisers betalingsformer. Kunden plikter å overholde Bergen Sportsreisers frister for betaling. Om betalingsfristene ikke overholdes fra kunden har Bergen Sportsreiser rett til å kansellere bestilt pakkereise.
Vi tar forbehold om at priser for pakkereiser kan justeres opp eller ned ved endringer i valutakurser, offentlige skatter og avgifter, og/eller transportpriser. Vi vil sende varsel om prisøkning senest 21 dager før avreise. En prisøkning på mer enn 8% av den avtalte pakkepris gir kunden rett til å avbestille reisen uten kostnader.
For reiser som finner sted innen 10 uker fra dato for bestilling betales hele beløpet ved bestilling.
For reiser som finner sted mer enn 10 uker fra dato for bestilling betales depositum, og restbeløpet forfaller til betaling 6 uker før avreise. Depositum utgjør minst 30 % av beløpet, og minimum kr. 1.750,- pr. person, pr. ordre.
Bergen Sportsreiser tilbyr ikke avbestillingsbeskyttelse/forsikring, eller reiseforsikring. Vi anbefaler alle å tegne egen avbestillingsbeskyttelse/forsikring hos eksternt forsikringsselskap.
Loven om pakkereiser gir arrangøren mulighet for å ha avvikende regler når arrangøren kan påvise og være underlagt strengere regler fra sine underleverandører.
Følgende frister og gebyrer gjelder ved avbestilling:
A. Ved avbestilling inntil 42 dager før reisens start kan reisen avbestilles mot at depositum ikke refunderes kunden.
B. Ved avbestilling senere enn 41 dager før arrangementets start er hele pakkereisens totale kostnad ikke refunderbar, og kunden plikter å betale for hele pakkereisen.
Om vilkår/betalingsbetingelser (F.eks høyere depositum) fraviker fra ovenfor vil dette være spesifisert i tilbud sendt før bestilling ble gjort, eller i bestillingsbekreftelsen.
Når en person i et reisefølge hvor prisen er basert på overnatting i dobbel/twin/trippelrom avbestiller, har Bergen Sportsreiser rett til å kreve at resterende reisefølge dekker utgifter til annet rom, etter hotellets priser. (F.eks. hvor enkeltromstillegg kreves fra hotellet etter kansellering av en reisende)
Det er kundens ansvar å holde seg oppdatert på korrekte kampdatoer for bestilte kamper. Bergen Sportsreiser AS er ikke ansvarlig for å opplyse kunder om endring av kampdato, og tar forbehold om at kampdatoer på vår hjemmeside ikke er korrekt/oppdatert.
Om kampen blir flyttet med minst en dag, eksempelvis fra lørdag til søndag vil kunden tilbys følgende alternativer:
a) Endre hotellopphold for å se samme kamp. For eksempel fra fredag-søndag til lørdag-mandag.
– Ved høyere hotellpriser vil dette kunne kreves fra kunden.
b) Bestille ekstra overnattinger, for tillegg i pris
c) Ombooke til hvilken som helst annen reise som vi har for salg.
– Om prisen på ny reise er lavere enn eksisterende bestilling gis det ikke refusjon til kunden.
– Om prisen på ny reise er høyere enn eksisterende bestilling må kunden betale mellomlegget.
– Skal dette alternativet benyttes av kunden må kunden informere Bergen Sportsreiser innen 5 dager etter at kampen ble bekreftet flyttet til ny dato.
d) Kunden kan avbestille pakken, mot at depositum ikke refunderes
Merk følgende: depositum er ikke refunderbart (uavhengig av årsak) på våre bestilte pakker/reiser. Dette grunnet økonomiske forpliktelser fra Bergen Sportsreiser til deres underleverandører. Om hele beløpet ble gjort opp ved bestilling beregnes beløpet for depositum ut fra info i punkt 2.
NB: Ved kjøp av flybillett så vil ikke prisen for flyreisen refunderes, uavhengig av eventuell avlysing/utsettelse av bestilt arrangement
Om en fotballkamp/arrangement som en del av en bestilt pakkereise blir avlyst, og ikke blir spilt, eller at kampen spilles uten tilskuere, vil kunden ha krav på refusjon. Om kampen blir utsatt vil billettene være gyldig på ny kampdato, og kunden vil kunden ikke ha krav på refusjon, grunnet at et slikt forhold er utenfor arrangørens kontroll.
Bergen Sportsreiser kan avlyse en bestilt pakke / reise hvis det oppstår Force Majeure i reisens destinasjon. Dette innebærer at det i reisens destinasjon er krigshandlinger, naturkatastrofer, farlige smittsomme sykdommer eller andre begivenheter som må likestilles med de forannevnte, og det er rimelig grunn til å anta at disse forhold også vil gjøre seg gjeldende når arrangementet skal ta til etter avtalen. Ved avlysning grunnet Force Majeure har kunden krav på refusjon av innbetalt pakkepris, men vil ikke ha krav på ytterligere refusjon / kompensasjon.
Om billetter som er en del av en bestilt pakkereise kanselleres av klubb eller samarbeidspartner i forkant av en kamp eller ett arrangement, så vil Bergen Sportsreiser kunne kansellere reisen. Ved slike hendelser vil kunden ha krav på refusjon av innbetalt pakkepris, men vil ikke ha krav på ytterligere refusjon / kompensasjon.
Bergen Sportsreiser AS forbeholder seg retten til å avlyse en bestilt pakkereise/kampbillett ved manglende betaling fra kunden, jf. opplyste betalingsfrister. Ved betalt depositum vil dette ikke være refunderbart.
Bergen Sportsreiser AS forbeholder seg retten til å kansellere en bestilt pakkereise om prisen på denne er satt feil, for eksempel ved menneskelig eller teknisk feil ved prising i online bookingsystem, eller uansett annen årsak. Ved kansellering grunnet slik årsak vil eventuelt beløp som kunden har betalt refunderes kunden i sin helhet. Kunden har ikke rett på noen form for annen kompensasjon ved en slik kansellering.
Bergen Sportsreiser AS forbeholder seg retten til å øke prisen for en bestilt pakkereise om prisen på denne er satt feil, for eksempel ved menneskelig eller teknisk feil ved prising i online bookingsystem, eller uansett annen årsak. Om kunden ikke aksepterer prisøkning grunnet denne årsak, vil kunden ha rett på å avbestille reisen, og eventuelt beløp som kunden har betalt vil refunderes kunden i sin helhet. Kunden har ikke rett på noen form for annen kompensasjon ved en slik kansellering.
Om Bergen Sportsreiser AS må avbestille eller øke prisene grunnet årsaker som nevnt ovenfor vil kunden informeres om dette innen rimelig tid etter at bestilling ble gjort.
Bergen Sportsreiser forbeholder seg retten til å ombooke kundens bestilte hotell til et annet hotell. Ved slik ombooking vil Bergen Sportsreiser hensynta beliggenhet og standard når hoteller ombookes. Om hotellet som det ombookes til har samme eller høyere standard enn bestilt hotell vil kunden ikke ha krav på kompensasjon. Om hotellet som det ombookes til har lavere standard enn bestilt hotell vil kunden tilbys kompensasjon av Bergen Sportsreiser. Ombooking av hotell vil normalt kun finne sted i situasjoner hvor hoteller er overbooket eller ikke kan levere romtype som er bestilt av kunden.
Bergen Sportsreiser forbeholder seg retten til å ombooke bestilte billetter til billetter i annen kategori. Om billettene som det ombookes til har samme eller høyere standard enn bestilte billetter vil kunden ikke ha krav på kompensasjon. Om billettene som det ombookes til har lavere standard enn bestilte billetter vil kunden tilbys kompensasjon av Bergen Sportsreiser.
Kunden kan avlyse bestilt pakke / reise hvis det på reisemålet eller i umiddelbar nærhet av dette de siste 14 dager før arrangementet skal gjennomføres, konstateres krigshandlinger, naturkatastrofer, farlige smittsomme sykdommer eller andre begivenheter som må likestilles med de foran nevnte, og det er rimelig grunn til å anta at disse forhold også vil gjøre seg gjeldende når hotellpakken skal ta til etter avtalen.
Tilsvarende gjelder der begivenheter som nevnt over, inntreffer under arrangementet, og dette innebærer en reell risiko for kunden. Kunden har ikke rett til å avbestille etter reglene i denne bestemmelsen dersom han inngikk avtalen til tross for at han kjente eller måtte/burde kjenne til disse omstendighetene.
Om kunden vil heve bestilt pakkereise grunnet vesentlige feil og/eller mangler må kunden innen rimelig tid etter at han har mottatt underretning fra Bergen Sportsreiser om mangler av vesentlig art informere Bergen Sportsreiser om at kunden vil benytte seg av sin rett til heving av bestilt pakkereise.
Bergen Sportsreiser plikter å gjennomføre bestilt pakke / reise etter det innhold som er avtalt, og som er beskrevet i bestillingsbekreftelsen sendt fra Bergen Sportsreiser til kunden etter bekreftet bestilling. Om det oppstår avvik fra planlagt gjennomføring av reisen skal Bergen Sportsreiser i rimelig grad sørge for at kunden blir utsatt for minst mulig ulempe.
12.1 Generelt: Ved bestilling av pakkereise av Bergen Sportsreiser er kunden ansvarlig for å lese og forstå Bergen Sportsreisers reisevilkår og generelle bestemmelser. Ved bestilling godtar kunden Bergen Sportsreisers reisevilkår.
12.2 Kunden er ansvarlig, og plikter, å overholde betalingsforpliktelsene innen korrekt dato. Manglende betaling gir Bergen Sportsreiser rett til å kansellere kjøpt pakkereise.
12.3 Kontaktperson for reisefølget (som også deltar på reisen) må være minst 18 år ved reisens start.
12.4 Kunden er selv ansvarlig for kjøp/bestilling av evt. minibar varer, og evt. skadeverk på hotell, fly, transportmiddel, stadion o.l. Kunden vil stå økonomisk ansvarlig for overnevnte forhold.
12.5 Kunden er ansvarlig for å påse at mottatte kampbilletter er overens med bestilte billetter. Om kunden mener at mottatte billetter fraviker fra bestilte billetter så plikter kunden å gi Bergen Sportsreiser umiddelbar beskjed. Om en kunde bestiller billetter til en kamp, og får billettene levert dagen/kvelden før kampen spilles, plikter kunden å gi Bergen Sportsreiser beskjed samme dag/kveld om kunden mener billettene fraviker fra bestilte billetter.
12.6 Kunden plikter å holde seg oppdatert på korrekt kamptidspunkt (dato og tid) for bestilt kamp/arrangement. Bergen Sportsreiser er ikke pliktig til å opplyse kunder om endring av kampdatoer. Bergen Sportsreiser tar forbehold om feil datoer/tidspunkt på sin hjemmeside.
Er kjøp av en pakkereise mangelfull, og dette fører til at kunden lider tap, kan kunden kreve erstatning av Bergen Sportsreiser. Dette gjelder ikke hvis arrangøren godtgjør at mangelen skyldes omstendigheter som følgende: «avlysningen eller den mangelfulle oppfyllelse skyldes hindring som ligger utenfor arrangørens kontroll og som han ikke med rimelighet kunne ventes å ha tatt i betraktning på avtaletiden og som verken han eller noen han er ansvarlig for, kunne unngå eller avverge følgene av.»
Om feilen eller mangelen skyldes forhold som skyldtes en tredjepart, (for eksempel hotell, flyselskap, transportbyrå etc.) har ikke kunden rett til prisavslag/erstatning fra Bergen Sportsreiser.
Om kunden mener det foreligger en mangel som gir rett til prisavslag/erstatning, plikter kunden å gi Bergen Sportsreiser beskjed så snart som mulig. Om Bergen Sportsreiser har en kontaktperson på stedet hvor kunden er, kan beskjed gis til Bergen Sportsreisers kontaktperson på stedet, evt. på telefon eller e-post til Bergen Sportsreiser.
Levering av kampbilletter bestilt i en pakke/reise skjer etter nærmere beskrivelse fra Bergen Sportsreiser. Når kunden har mottatt billettene er leveransen å regne som utført, og Bergen Sportsreiser har ikke ansvar for billettene etter dette. Om kunden mister eller blir frastjålet billettene er dette kunden sitt ansvar. Vi viser ellers til punkt 12.5, hvor kunden er ansvarlig for å påse at mottatte kampbilletter er overens med bestilte billetter.
Det er ikke tillatt å videreselge billetter/pakker, kjøpt av Bergen Sportsreiser.
Annonsering for salg av billetter/pakker likestilles med å videreselge bestilte billetter/pakker. Videresalg/annonsering gir Bergen Sportsreiser rett til å kansellere bestilt pakkereise, og bestilte kampbilletter vil bli gjort ugyldig. Kunden har ikke rett på refusjon ved kansellering av disse årsakene. Bergen Sportsreisers underleverandører / klubber kan også direkte kansellere bestilt pakke, og bestilte kampbilletter vil bli gjort ugyldig.
Kjøp av kun kampbilletter (ikke en del av en pakke) er bindende. Det gis ikke refusjon på bestilte kampbilletter, uansett årsak. Etter bestilling av kampbilletter plikter kunden økonomisk for disse.
Bergen Sportsreiser AS er underlagt vilkår og generelle bestemmelser fra våre underleverandører. Dette kan være hotell, klubber og reisebyrå. Kunden plikter å følge disse vilkårene/bestemmelsene. Ved brudd (fra kunden) på våre underleverandørers vilkår/bestemmelser kan våre underleverandører selv kansellere deler av, eller hele bestilte pakker, eksempelvis grunnet brudd på punkt 15. Kunden har ikke rett på refusjon ved kansellering grunnet disse årsakene.
Gavekort fra Bergen Sportsreiser AS er gyldig når full betaling er gjort opp for gavekortet. Gavekortet må benyttes innen 12 måneder fra dato for når gavekort ble utstedt, men reisen kan finne sted senere enn dette. For eksempel, kjøpes et gavekort 1. Oktober 2025 må bestilling hvor dette gavekortet benyttes gjøres senest 30. September 2026, men reisen kan finne sted senere enn dette.
Bergen Sportsreiser AS
Juni 2025
Bakarvågen 21, 5305 Florvåg
Mandag-Fredag: 10.30-14.30.
Avvikende åpningstider – se på nettsiden om vi er tilgjengelig.
Vår vakttelefon er bemannet. Se mer informasjon som er tilsendt kontaktpersonen for bestillingen, pr. e-post i forkant av din reise.
Delbetaling og utsatt betaling
Reis fra hele landet
God kundeservice
Trygghet og opplevelse
Bakarvågen 21, 5305 Florvåg
Telefon:
400 888 22
Epost:
post@bergensportsreiser.no
Våre åpningstider på telefon:
Mandag-Fredag: 10:30-14:30
Avvikende åpningstider på live chat.